Neuer Leitfaden über digitale und benutzerfreundliche Verwaltungsangebote

Das Kompetenzzentrum ÖFIT des Fraunhofer-Instituts FOKUS hat gemeinsam mit dem Public Service Lab den Leitfaden „Einfach.Agil.Mobil“ erstellt. Dieser bietet einen Überblick über die wichtigsten Elemente bei der Entwicklung von digitalen Verwaltungsleistungen. Außerdem enthalten sind praktische Hinweise, anschauliche Beispiele und weiterführende Quellen. Für den künftigen, flächendeckenden Erfolg von Bürgerservices ist unter anderem entscheidend, dass der Service ganzheitlich gestaltet ist – von der Idee über die technische Umsetzung und den Inhalt bis hin zum Endnutzer.Digitale Verwaltungsleistungen sollen Menschen aus allen Bildungsschichten erreichen. Dafür müssen diese äußerst nutzerfreundlich aufgebaut sein: Einfache, am besten selbsterklärende, Handhabung und verständlich formulierte Texte sowie die Möglichkeit diese auch in leichter Sprache…